top of page

Privacy policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Erboristeria Alpha di Bartoli Laura s.n.c.
Viale della Pace – 94012 Barrafranca (EN) – Italia
P. IVA: 01333730867
Email di contatto/privacy: erboristeriaalpha2025@gmail.com


2. Ambito di applicazione

La presente Privacy Policy si applica a:

  • utenti che navigano il Sito

  • utenti che effettuano acquisti online

  • utenti che contattano il Titolare tramite moduli, chat, email o WhatsApp

Non si applica a siti o servizi di terze parti raggiungibili tramite link esterni.

3. Tipologie di dati personali trattati

3.1 Dati necessari all’acquisto

  • nome e cognome

  • indirizzo email

  • numero di telefono

  • indirizzo di spedizione e/o fatturazione

  • dati relativi agli ordini (prodotti, importi, metodo di pagamento scelto)

3.2 Dati di contatto e assistenza

  • dati forniti tramite modulo contatti

  • messaggi inviati tramite la chat del Sito

  • comunicazioni via email

  • messaggi inviati tramite WhatsApp, se utilizzato come canale di assistenza

3.3 Dati di navigazione

  • indirizzo IP

  • log tecnici

  • informazioni su browser, dispositivo e sistema operativo

Tali dati sono utilizzati per il corretto funzionamento del Sito, per finalità statistiche aggregate e per la sicurezza.


4. Dati di pagamento

I dati di pagamento non vengono trattati né conservati direttamente dal Titolare.

I pagamenti online sono gestiti da fornitori terzi, in qualità di titolari autonomi del trattamento, in particolare:

Il trattamento dei dati di pagamento avviene secondo le informative privacy dei rispettivi fornitori.


5. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

  • gestione della navigazione sul Sito

  • gestione degli ordini di acquisto

  • gestione dei pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi

  • assistenza clienti e comunicazioni pre e post vendita

  • adempimento di obblighi legali, fiscali e contabili

  • tutela dei diritti del Titolare in caso di contestazioni

  • sicurezza del Sito e prevenzione di abusi o frodi


6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

  • esecuzione di un contratto di cui l’utente è parte (art. 6.1.b GDPR)

  • adempimento di obblighi legali (art. 6.1.c GDPR)

  • legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR)

  • consenso dell’utente, ove richiesto (art. 6.1.a GDPR)


7. Modalità di trattamento e sicurezza

Il trattamento avviene mediante strumenti informatici e telematici, con misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati personali.


8. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per periodi determinati, in base alla finalità:

  • Dati relativi agli ordini e documentazione fiscale:
    fino a 10 anni, come previsto dalla normativa civilistica e fiscale

  • Dati di account cliente (se attivo):
    fino a richiesta di cancellazione o 36 mesi di inattività

  • Dati di contatto e assistenza (email, chat, WhatsApp):
    fino a 12 mesi dalla chiusura della richiesta

  • Dati tecnici e di sicurezza:
    fino a 6–12 mesi, salvo necessità di accertamento di illeciti


9. Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali possono essere comunicati, esclusivamente per le finalità indicate, a:

  • piattaforma di hosting e gestione e-commerce Wix
    https://www.wix.com/about/privacy

  • fornitori di servizi di pagamento (Stripe, PayPal)

  • corrieri e servizi logistici

  • consulenti tecnici e professionisti incaricati

I dati personali non vengono diffusi.

10. Piattaforma Wix

Il Sito è realizzato e ospitato sulla piattaforma Wix, che fornisce servizi di hosting, infrastruttura tecnica, gestione dell’e-commerce e strumenti di comunicazione.

Wix tratta i dati personali secondo la propria informativa privacy:
https://www.wix.com/about/privacy


11. Social network (Facebook e Instagram)

Il Sito può includere collegamenti o integrazioni con Facebook e Instagram.

L’interazione con tali piattaforme comporta il trattamento dei dati secondo le informative dei rispettivi social network:


12. WhatsApp

Se l’utente contatta Erboristeria Alpha tramite WhatsApp, i dati del messaggio e i metadati vengono trattati anche da WhatsApp / Meta, in qualità di titolari autonomi del trattamento, secondo la loro informativa privacy:

https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

I dati sono utilizzati dal Titolare esclusivamente per rispondere alle richieste e fornire assistenza.


13. Cookie e tecnologie simili

Il Sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie di analisi o marketing.
Per maggiori dettagli si rimanda alla Cookie Policy disponibile al link: …


14. Diritti dell’interessato

L’utente ha diritto di:

  • accedere ai propri dati personali

  • chiederne la rettifica o la cancellazione

  • limitarne o opporsi al trattamento

  • richiedere la portabilità dei dati

  • revocare il consenso prestato

  • proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali

Le richieste possono essere inviate ai recapiti indicati dal Titolare.


15. Modifiche alla presente Privacy Policy

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno efficacia dalla data di aggiornamento.

bottom of page